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Politica de envío

🧾 POLÍTICA DE ENVÍOS – GLOKALSTORE

En Glokalstore trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el envío, entrega y procesamiento de tus pedidos.

📦 Procesamiento y tiempos de entrega

  • Una vez confirmada la compra y validado el pago, nuestro equipo tarda entre 1 y 2 días hábiles en procesar el pedido.
  • Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido ha sido despachado.
  • Nuestra promesa de entrega es de 6 días hábiles para todo el territorio nacional (puede variar según la ciudad o condiciones de transporte).
  • En temporadas de alta demanda o eventos promocionales, los tiempos de entrega podrían extenderse levemente, lo cual será informado oportunamente al cliente.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todas las ciudades principales y municipios dentro del territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
No realizamos entregas en:

  • Zonas francas o especiales (como San Andrés, Providencia y Santa Catalina).
  • Apartados aéreos, casilleros postales ni direcciones sin nomenclatura oficial.
  • Lugares públicos, centros comerciales o direcciones sin acceso directo para entrega.

💰 Costos de envío

  • El costo de envío estándar es de $10.000 COP a cualquier ciudad del país.
  • Los pedidos iguales o superiores a $49.900 COP cuentan con envío gratis.
  • En caso de requerirse reenvío por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

📥 Entrega de productos

  • Las entregas se realizan directamente en la puerta de la dirección registrada durante la compra.
  • La persona que reciba el pedido deberá ser mayor de edad y presentar su documento de identidad.
  • Es importante verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el producto presenta golpes, daños o señales de manipulación, no lo recibas y comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
  • No garantizamos hora exacta de entrega; dependerá de la ruta y logística de la transportadora.

🔁 Retrasos y devoluciones

En caso de que tu pedido no llegue dentro del plazo prometido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales para hacer seguimiento o solicitar devolución del dinero.
Si por causas externas (clima, orden público, cierres de vías o errores de transportadora) el envío se retrasa, te mantendremos informado.

📦 Envíos parciales

Si tu pedido incluye varios productos, podrá ser enviado en paquetes separados para optimizar tiempos de entrega. Esto no generará ningún costo adicional para ti.

 

💬 Canales de atención

Si tienes dudas o inconvenientes con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de:

Nuestro equipo estará disponible para acompañarte durante todo el proceso de compra y entrega.