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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Puedes comprar en nuestra página web www.glokalstore.com agregando los productos que quieres al carrito de compras, completando tu información personal y de envío, y finalizando con el proceso de pago. Adicionalmente puedes visitar nuestras tiendas físicas o encontrar el producto en nuestros distribuidores aliados. Ver información Aquí
¿Qué métodos de pago tienen?
Puedes pagar con tarjetas débito y/o crédito o por consignación en efectivo en bancos. En nuestras tiendas físicas puedes utilizar los medios de pago anteriores.
¿Venden al por mayor?
Si vendemos al por mayor; para cotizar o hacer tu compra mayorista, comunícate a nuestro WhatsApp 3156660844.
Lunes a jueves de 8:00am a 7:30pm
Viernes y sábado de 9:30am a 8:00pm
Domingo y festivo de 10:30am a 7:00pm
¿Sus productos son nacionales?
Somos distribuidores autorizados de la marca Gildan, que es una compañía canadiense que opera en todo el mundo principalmente en Estados Unidos y es un socio estratégico de fabricación para Fanatics, Nike, Adidas, Under Armour, Walmart y Amazon. El portafolio de Gildan aplica como producto básico, pero también se ha consolidado como insumo para el proceso de transformación de diferentes marcas de moda y emprendedores. También contamos con nuestras marcas propias Kaf y Corbeta textiles, las cuales son transformadas y creadas en Colombia.
¿Es segura la compra?
Sí, es completamente segura; una vez la entidad financiera nos notifica tu pago, procederemos a despachar tu pedido de inmediato para que lo disfrutes lo antes posible.
¿Tienen garantía?
Si, nuestros productos tienen garantía ya que todas nuestras prendas son elaboradas con excelentes estándares de calidad. Ten en cuenta que es súper importante que leas muy bien las instrucciones de uso y lavado. Te invitamos a consultar nuestro documento de políticas de retracto, cambios y garantías Aquí
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Contamos con una guía de tallas a la que puedes acceder en cada uno de los productos. Esta tabla te servirá para identificar la talla más adecuada para ti.
¿Él envió es gratis?
Nuestros envíos son gratis para todas las compras iguales o superiores a $150.000 pesos colombianos.
¿Cuánto vale el envió?
Valor cobro de flete es $10.000 pesos, cuando el valor del pedido es menor a $150.000. Si es igual o mayor a $150.000 pesos no se cobra flete.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Hacemos envíos a nivel nacional con algunas excepciones. Departamentos que no están incluidos en nuestros envíos: Vichada, Guainía, Amazonas, Vaupés, San Andrés y Providencia.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
No, en el momento no tenemos envíos internacionales solo al interior del país. Para consultar opciones de compra comunícate con nuestra línea WhatsApp 3156660844.
Lunes a jueves de 8:00am a 7:30pm
Viernes y sábado de 9:30am a 8:00pm
Domingo y festivo de 10:30am a 7:00pm
¿Cuánto es el plazo de entrega de los productos?
Nuestra promesa de entrega es de 6 días hábiles a partir de la toma y confirmación del pedido
¿Dónde me puedo comunicar si tengo dudas?
Si tienes dudas, nos puedes contactar a través de los siguientes canales:
Página web https://www.glokalstore.com
Línea WhatsApp 3156660844.
Redes sociales: Glokal_store
Correo electrónico glokal@corbeta.com.co.
¿Cómo puedo hacer efectiva una garantía?
Para hacer efectiva la garantía debes verificar nuestro documento de políticas de retracto, cambios y garantías y posteriormente contactarte a través de alguno de los siguientes canales:
Página web https://www.glokalstore.com
Línea WhatsApp 3156660844.
Redes sociales: Glokal_store
Correo electrónico glokal@corbeta.com.co.
¿Cómo redimir un cupón de descuento?
Durante el proceso de finalización de compra verás en la parte derecha de la pantalla, debajo del resumen de tu compra, un campo llamado “Código de descuento”; en este espacio podrás introducir el código de descuento y presionar el botón “usar” si el código es válido, se te aplicará un descuento a tu orden. Solo se permite aplicar un código de descuento por orden.
¿Puedo comprar online y recoger el producto en una tienda?
En el momento no, pero puedes comprar directamente en nuestras tiendas o hacer tu compra en https://www.glokalstore.com y te lo llevamos hasta tu casa.
¿Cómo puedo conocer la composición, o de qué están hechos los productos?
En cada producto puedes encontrar información completa que incluye su composición y descripción
¿Es necesario registrarme para hacer una compra?
No es necesario registrarte, pero si debes brindarnos tu correo electrónico y algunos datos indispensables para hacerte llegar las notificaciones y comprobantes de la compra.
¿Cómo puedo conocer los precios de sus productos?
Todos nuestros precios los encuentras en https://www.glokalstore.com
¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Ingresa a la opción sigue tu pedido el cual te da la información actualizada de acuerdo al avance que tenga tu pedido. Recuerda que a tu correo electrónico enviaremos un mail de confirmación con la información correspondiente a tu número de orden.
¿Después de realizar un pedido puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega de un pedido realizado comunícate con nosotros al nuestro WhatsApp 3156660844
Lunes a jueves de 8:00am a 7:30pm
Viernes y sábado de 9:30am a 8:00pm
Domingo y festivo de 10:30am a 7:00pm
¿Qué puedo hacer si me llega el pedido en mal estado?
Si el paquete se encuentra en mal estado, por favor no lo recibas y comunícate a nuestro WhatsApp 3156660844
Lunes a jueves de 8:00am a 7:30pm
Viernes y sábado de 9:30am a 8:00pm
Domingo y festivo de 10:30am a 7:00pm
¿Puedo ejercer mi derecho al retracto?
Claro que sí, para más información ingresa a nuestra Política de Retracto
¿Cómo puedo cambiar una prenda que no me sirvió?
Consulta nuestra política de devoluciones y comunícate a nuestro whatsapp 3156660844
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¿Qué métodos de pago tienen?
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¿Tienen garantía?
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No, en el momento no tenemos envíos internacionales solo al interior del país. Para consultar opciones de compra comunícate con nuestra línea WhatsApp 3156660844.
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